サイトに載せた商品やサービスの説明が分かりづらい場合の対処法

「商品やサービスの説明をホームページに載せているのだけど、どうしても複雑なものになってしまって分かりづらい」
こんな悩みをお持ちでないですか？
そこで今回の記事では、ホームページに載せた商品やサービスの説明が分かりづらい場合の対処法を紹介します。

説明がわかりにくいままだと、どんな問題がある？

結論から言ってしまうと、サービスや商品を購入してもらえません。
人は自分の不安や疑問が解消されて、値段に金額に納得していれば購入にいたります。
商品やサービスの説明について途中で離脱してしまうことは、不安や疑問が解消されていないことと同義です。
他社のホームページで、自分の疑問や不安を解消しようとするでしょう。つまりは商機を逃してしまうわけです。
自分では良かれと思って様々な説明を書いたものの、まわりくどかったり、ごちゃごちゃしていたりすると逆効果です。
最後まで読んでもらえず、他のホームページに離脱されることでしょう。
まずは自分のホームページが分かりにくい説明をしているということを自覚して、今後の対応策を考えていく必要があります。

なぜ説明がわかりにくくなるのか

先ほども少し述べましたが、商品やサービスの説明がわかりにくいホームページは、ユーザーが「まわりくどい」「ごちゃごちゃしている」と感じさせてしまう要素を持っています。
また、ユーザーがホームページへ流入した時に得られると思っていたイメージと、そのページのコンテンツの内容が一致していないのも、わかりにくいと思われる原因の1つです。
ユーザーは的外れなホームページだと認識してしまい、巡回して情報を得ようとしなくなってしまいます。

説明が分かりづらい場合の対処法

わかりにくいホームページのままでは、ユーザーに商品やサービスを購入してもらえません。
以下の内容を参考にして、わかりやすい内容に変えてください。

• 端的な説明文に変える
  まずは商品やサービス説明をわかりやすくすることが重要です。
  無駄に長い文章や冗長表現を全て削除し、端的に「どんなメリットがあるのか」「買うと何を得られるのか」を解説しましょう。
  また説明の節々に実際に購入した人の口コミなどを入れると、アクセントになり読みやすくなりますよ。
  自分で文章を考えるのが難しそうであれば、プロのライターを頼んで商品説明を考えてもらうのも1つの手です。
• ニーズとコンテンツを見直す
  ユーザーがサイトへ流入した時に得られると思っていた情報のイメージと、そのページのコンテンツの内容が一致していない問題も解決する必要があります。
  ほとんどのユーザーは検索キーワードによって、あなたのホームページに流入してくるでしょう。
  キーワードには、ユーザーの疑問が含まれています。
  例えば、「ホームページ 作成」というキーワードであれば、「どうやってホームページを作成するのか」という疑問が含まれています。
  その疑問に対する答えが、あなたのホームページに端的に説明されているかが重要です。
  十分な解説がなければ「このホームページはわかりにくい」と判断され離脱されてしまうでしょう。
  Googleのサーチコンソールなどのツールを使えば、どんなキーワードであなたのホームページに人が来ているかが分かります。
  それらのキーワードに対して、きちんと回答用意できてるかどうか、端的な答えが用意できてるかどうかをもう一度見直してみてください。
  それを踏まえた上で、わかりやすいサービス説明を書けば、離脱することもないはずです。